Pertanyaan Umum

Apakah produk yang di jual HERSHE asli/original?

Kami dapat pastikan bahwa barang yang kami jual adalah 100% ASLI DAN ORIGINAL. Supaya lebih yakin dan jelas anda juga dapat membaca review / testimoni toko kami : https://www.hershe.co/testimonials. Jika anda ragu dengan barang yang anda sudah beli silakan hubungi customer service kami untuk pergantian barang atau pengembalian uang.


Bagaimana cara pesan produk di website Hershe?

Untuk instruksi lebih lanjut mohon cek disini: https://www.hershe.co/Customer_Service/how-to-order


Apakah saya boleh pesan produk di HERSHE melalui Whatsapp atau Line?

Dengan senang hati customer service kami juga akan melayani anda melalui Whatsapp : 082111722393  atau Line : @HERSHE ( with @)

 

Tentunya  dengan pelayanan yang cepat dan ramah. Mohon diperhatikan  office hours kami adalah:

SENIN – JUMAT: 09.00 – 17.00 WIB

SABTU: 09.00 – 12.00 WIB

MINGGU DAN HARI LIBUR NASIONAL: TUTUP


Apakah HERSHE menawarkan sistem pembayaran COD (Cash on Delivery)?

Kami mohon maaf untuk saat ini kami belum menawarkan sistem pembayaran secara COD (Cash on Delivery).


Bagaimana jika saya ada keluhan dengan produk yang saya beli di HERSHE?

Anda bisa langsung menghubungi customer service kami. Customer service kami akan membantu anda secepat mungkin dalam waktu 1X24 jam (disesuaikan dengan office hours kami) untuk merespon keluhan anda. Mohon lampirkan secara jelas dan lengkap mengenai keluhan anda. Foto dan video akan sangat membantu proses keluhan.

Jika kesalahan timbul dari pihak kami, dengan segera kami akan segera memproses pengembalian barang baik itu refund ataupun retur barang sesuai dengan invoice yang ada. Kami juga akan menanggung biaya kirim balik.

Tetapi perlu diingat, barang yang ingin dikembalikan harus memenuhi syarat kebijakan pengembalian barang. https://www.hershe.co/Customer_Service/kebijakan-pengembalian-barang. Jika produk yang ingin dikembalikan tidak memenuhi syarat kebijakan yang sudah dilampirkan, maka pengembalian barang / refund tidak dapat dilakukan.


Apakah saya perlu mendaftarkan akun ?

Perlu.  Untuk melakukan pemesanan dan juga mengetahui promo - promo terupdate dari Hershe anda perlu mendaftar dengan alamat E-mail terlebih dahulu. Klik disini untuk mendaftar: https://www.hershe.co/account/login.


Saya lupa Username & Password saya, apa yang harus saya lakukan ?

Anda bisa me-reset ulang password dengan kilk disini https://www.hershe.co/account/reset_password. Lalu masukan email Anda. Pemberitahuan reset akan dikirim ke email Anda, lalu Anda tingal ikuti instuksi yang tertera di email Anda.


Apakah Hershe menerima negosiasi harga ?

Untuk menjamin servis dan harga yang adil untuk semua customer, Hershe tidak menerima negosiasi harga, semua harga yang tertera adalah fixed price. Tetapi, Hershe menerima pembelian custom paket maupun grosir. Untuk keterangan lebih lanjut bisa langsung menghubungi customer service kami.


Untuk promo atau diskon yang berlangsung, Ladies bisa coba cek disini: https://www.hershe.co/products/category/sale

Join our mailing list to get latest update